实验动物生产和使用许可是我厅一项行政许可和列入省政府权责清单、市场负面清单之一的事项。按照《甘肃省人民政府办公厅印发关于企业、群众对政府机构窗口服务集中反映问题整改方案的通知》要求，结合我省实验动物生产和使用行政许可工作实际，认真做好政府机构窗口服务集中反映问题的整改工作，多措并举，创新管理方式，大力推进实验动物生产和使用许可在省政府政务机构窗口服务的规范、标准化管理。

近来，结合省政府政务窗口的标准规范化工作要求，一是进一步“规范和完善办事指南信息”。对“甘肃政务服务网”发布的“实验动物生产和使用行政许可”办事指南信息进行了调整更新和细化规范，杜绝了同一事项名称不一、标准各异的情况，并及时进行动态信息管理。二是加强政务服务咨询电话日常管理。落实“放管服”工作任务，对已在“甘肃政务服务网”发布的许可服务事项中的咨询、监督投诉电话再次进行调整修改，明确了工作联系电话2个，监督投诉电话2个；完善了省实验动物管理工作流程图、许可事项办理流程图，制订了网上办事流程图，对省动管办具体工作人员实行AB岗工作制，确保工作时间有人接听并解答；创新管理方式，积极引导服务对象通过甘肃政务服务网进行查询和咨询。三是对证明材料再清理再规范。根据许可工作的要求，对政务服务事项办理中，需要提供的证明材料进行再清理、再规范，明确列出需提供的证明材料清单，使能够通过信息共享关联加以证明的事项，不再要求办事人再次提供证明材料。四是继续推进“三集中三到位”。在落实“放管服”改革任务中，我厅将实验动物年检等具体日常事务工作交由省实验动物管理办公室负责办理；在推动“互联网+政务服务”工作中，采取多种措施，大力促进审批服务事项办理向甘肃政务服务网集中，每年两个月到政务大厅综合窗口办理，做到了进驻到位，其他时间段按责转办、统一督办，为推进我省实验动物生产和使用许可在政务机构窗口服务的标准、规范化管理提供有力的服务保障。